Déclaration d’accessibilité

Le groupe Clarins s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services.

Nos sites internet ont été conçus avec le souci de les rendre accessible à tous, notamment aux personnes présentant un handicap visuel. Ils suivent les recommandations du RGAA et les normes établies par le W3C.

Nous poursuivons activement nos efforts pour assurer une accessibilité continue de nos contenus, dans un souci d’égalité d’accès à nos sites.

À cette fin, nous mettons en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Actions réalisées :

FACIL’iti permet de personnaliser l'affichage du site en fonction des besoins de confort visuel, gestuel, cognitif, et/ou temporaire de l'internaute.
Audit de conformité réalisé par la société Ferpection.

Actions à entreprendre :

Mise en conformité des éléments non accessibles ;

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site de Clarins France : https://www.clarins.fr/ .

État de conformité

Le site Clarins France est non conforme avec le référentiel français général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2, qui reprend l’ensemble des règles relatives à l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 de niveau simple A (A) et double A (AA), en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ferpection révèle que le site est conforme à 42,67% au RGAA version 4.1.2. Ce pourcentage de critères RGAA respectés s’obtient en divisant le nombre de critères validés par le nombre de critères applicables.

Le taux moyen de conformité s’obtient quant à lui en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page (au niveau des tests). Ainsi, le taux moyen de conformité sur notre site est de 64,02%.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Liste des non-conformités principales par critère :

[1.2] Plusieurs images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance ;
[3.3] Des composants d’interface porteurs d’information ont un ratio de contraste inférieur à 3:1 ;
[6.1] Plusieurs liens ont un nom accessible qui ne contient pas l’intitulé visible ;
[7.1] Plusieurs éléments actuellement sont des boutons agissant comme des liens, et inversement ;
[8.9] Des balises sont utilisées à des fins de présentation ;
[9.1] Dans certaines pages, l’utilisation des titres n’est pas pertinente ;
[9.2] La structure des documents ne respecte pas plusieurs conditions. Par exemple, les balises <header> ne sont pas déclarées ;
[11.10] et [11.11] Le contrôle de saisie n’est pas toujours pertinent et les messages d’erreur ne contiennent pas d’indication de format ;
[12.6] Les rôles des grandes zones des pages ne sont pas renseignés.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune charge disproportionnée n’a été détectée sur le site.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

lecteur de vidéo Youtube ;

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 27 juin 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

HTML5
CSS
JavaScript

Outil de gestion de contenus

Business Manager

Environnement de test

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité :

Safari et VoiceOver

Les outils utilisés lors de l’évaluation

DevTools (inspecteur)
Web Developer
Color Contrast Analyzer
Stylus
VoiceOver

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L’audit a été réalisé sur les pages constitutives du core-model des sites internet e-commerce du Groupe Clarins.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : Service Client

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Vous pouvez:

Écrire un message au Défenseur des droits https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355
Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
Envoyer un courrier par la Poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à l’adresse postale suivante : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07